关于产品质保和售后

请仔细阅读充电桩使用说明书，人为损坏不在质保范围。

产品外观请以实物为准，如遇产品技术或软件升级恕不另行通知。

警告：请勿在易燃、易爆或可燃材料、化学品或蒸汽附近安装或使用充电桩产品。
警告：安装或清洁充电桩产品前，请关闭断路器上的电源。
警告：在有儿童出现的场所使用充电桩产品时，应对其严加看管。
警告：仅安装制定的操作参数使用本产品。
警告：请勿将水或其他液体直接喷到本产品上，以免不必要的污染或受潮。
警告：若产品存在缺陷、裂痕、损坏、破裂或收到其他伤害或不能正常工作时，请勿使用，及时联系售后处理。24小时售后电话：13629668586。
警告：请勿试图拆卸、维修本产品，如需维修请联系售后。
警告：运输本产品时，务必小心谨慎，勿使其受到强力、冲击力、拉动、扭曲、缠结、拖拽或踩踏，以防止自身或组件受损。
警告：请勿使手指或锋利的金属物体接触本产品的末端。
警告：请勿将手指或异物插入本产品的任何部位。
注意：请勿将私人发电机作为充电电源使用。
注意：请勿在超过规定的温度范围以外操作充电桩。
注意：本产品符合国家规定的防水测试标准，但不能将产品浸泡于水中，严禁泡水后使用。因安装不当导致的失败泡水不在质保范围。
注意：本产品工作过程中承受大电流，切勿接触金属导体以免发生触电事故。
注意：本产品充电枪外壳为热塑性塑料，切勿受外力冲击以免影响使用。
注意：充电时应避免枪线与地面摩擦，以免损坏或造成漏电断路等。
注意：充电结束后，应先停止车端充电并完成车辆解锁，再按压充电枪上的机械锁钩取下充电枪，如按压不动请再次解锁车辆或解锁充电口。充电枪未使用时请插入挂枪座，严禁将充电枪丢于地面或置入水中。充电过程中严禁直接拔枪，如造成损坏，不在质保范围。
注意：因电压异常跳枪，需重新插枪再次启动充电。
注意：本产品的错误安装使用可能会损坏车辆的电池、组件和交流充电桩本身，由此造成的任何损失均不属于质保范围。
注意：本产品必须由经过培训并具有资格操作电气系统的人员安装。

售后服务及保障

感谢您选购海尔产品，当您在产品使用过程中出现任何非人为损坏的性能故障时，享有海尔修理、更换、退货（以下简称“三包”）的服务承诺。
为保障您的合法权益，请您在购买海尔产品后，妥善保管三包凭证、发票或其他购买凭证。产品的三包有效期自您收到产品（以下简称收货）之日起开始计算。

三包服务内容

自收货之日起7日内，确保所收商品完好，产品包装和配件等齐全，非人为损坏的性能故障时，可按发票价格一次性足额退款，或更换同型号同规格的产品或免费维修。
自收货之日起8日至15日内，产品出现非人为损坏的性能故障时，可更换同型号同规格的产品或免费维修。
自收货之日起保修期内免费修理，在免费修理期限内，经两次维修仍不能正常使用的产品经检测确认，您可凭有效维修记录免费更换同型号同规格或同等零售价位的产品。

如何获得三包服务

为保障您的合法权益，当您提出三包服务要求时，您需提供：A、所购产品，B、有效的三包凭证，C、购买该产品时取得的发票原件或其他购买凭证。
海尔充电桩和卡泰驰充电桩可直接电话联系4008539978，或联系您的经销商。

不属于“三包”服务范围的情形：

产品超过三包有效期；
无三包凭证、有效发票或其他有效销售凭证的；
三包凭证型号与产品型号不符合或被涂改的；
未按《使用说明书》要求使用、维护、保养或使用非原厂配件的损坏；
非授权的维修、改动，以及误用、碰撞、跌落、挤压、进液、腐蚀；
撕毁、涂改或不能辨认产品标贴、封条及序列号（SN）；
因水灾、火灾、雷击等不可抗拒力造成的损坏；
因产品正常磨损或正常老化导致的缺陷
非在中国内地销售的海尔产品。

有偿服务

产品不符合“三包”服务条件但要求维修的，我们将按零配件和人工成本计算合适的维修费用，并向您提供报价，征得您的同意后我们将为您提供产品维修服务。
本政策严格依据《消费者权益保护法》和《中华人民共和国产品质量法》制定。